Besoin d'une assistance à distance pour un Mac ou un PC ?

• novembre 26 2024, par Maikel Versluis
• 2 min temps de lecture

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Euro-Label vous aide volontiers à installer votre imprimante d'étiquettes à distance.En tant qu'utilisateur Mac, nous avons besoin d'un programme pour cela, appelé Anydesk.Vous trouverez ci-dessous une explication des étapes que vous pouvez déjà effectuer afin que nous puissions vous aider immédiatement lors de notre contact.

Besoin d'une assistance à distance pour un Mac ?

Avec AnyDesk, vous pouvez recevoir une assistance à distance rapide et sécurisée pour votre Mac. Que vous ayez besoin d'aide pour votre boutique en ligne ou pour d'autres questions techniques, AnyDesk offre une solution conviviale. Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger et installer AnyDesk sur votre Mac.

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Étape 1 : Accédez au site web officiel d'AnyDesk

1. Ouvrez un navigateur web sur votre Mac (par exemple Safari ou Chrome).
2. Accédez au site web officiel d'AnyDesk : www.anydesk.com.

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Étape 2 : Téléchargez le logiciel AnyDesk

1. Cliquez sur le bouton "Télécharger" sur la page d'accueil du site.
2. Le site détecte automatiquement que vous utilisez un Mac. Vérifiez que la version pour macOS est sélectionnée.
3. Cliquez sur le bouton "Télécharger maintenant" pour télécharger les fichiers d'installation.

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Étape 3 : Ouvrez le fichier d'installation

1. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier téléchargé (généralement situé dans le dossier Téléchargements).
2. Double-cliquez sur le fichier nommé AnyDesk.dmg.

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Étape 4 : Installez AnyDesk sur votre Mac

1. Faites glisser l'icône AnyDesk dans le dossier Applications.
2. Allez dans le dossier Applications et recherchez AnyDesk.
3. Double-cliquez sur l'icône AnyDesk pour démarrer le programme. Il se peut qu'on vous demande l'autorisation d'ouvrir le programme. Cliquez sur "Ouvrir".

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Étape 5 : Accordez les autorisations appropriées

Pour utiliser pleinement AnyDesk, vous devez configurer les autorisations nécessaires :

1. Dès qu'AnyDesk s'ouvre, le programme demandera l'accès à certaines fonctionnalités de votre Mac.
2. Allez dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Accessibilité.
3. Sous les onglets Accessibilité et Enregistrement de l'écran, cochez la case AnyDesk pour autoriser l'accès.

   Astuce : Cliquez sur le cadenas en bas à gauche et saisissez votre mot de passe Mac pour effectuer des modifications.

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Étape 6 : Partagez votre adresse AnyDesk

1. Ouvrez AnyDesk : vous verrez un numéro unique en haut de l'écran ; il s'agit de votre adresse AnyDesk.
2. Communiquez ce numéro à la personne qui vous aide à distance.
3. Lorsqu'elle se connectera, vous pourrez choisir d'autoriser l'accès.

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Vous êtes maintenant prêt à recevoir de l'assistance via AnyDesk ! Si vous avez des questions supplémentaires sur l'utilisation d'AnyDesk, vous pouvez contacter votre partenaire e-commerce ou le support technique.

Appelez-nous ensuite au +31 (0)168 416 513 et nous pourrons intervenir immédiatement !